Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Pokud je produkt již odeslán, není možné objednávku zrušit.
Vrácení zboží (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od přijetí produktu. Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Zákazníkům budou účtovány pouze jednou dopravní náklady (včetně vrácení); za vrácení produktu zákazníkům nebude účtována žádná poplatek za přepravu.
Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží a provedeme jeho kontrolu, pošleme vám oznámení o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud je vaše refundace schválena, bude zpracována a částka bude automaticky vrácena na vaši platební kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.
Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to možné)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté se obraťte na vaši společnost vydávající kreditní kartu, protože to může trvat nějakou dobu, než bude refundace oficiálně zveřejněna. Dále kontaktujte svou banku. Obvykle trvá určitou dobu na zpracování refundace. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste nedostali refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese mickyleitzke@hotmail.com.
Pro získání adresy pro vrácení zboží kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese mickyleitzke@hotmail.com.
Od 15. do 25. listopadu (během akce) kontaktujte prosím zák